Política de devoluciones y reembolsos

OBJETIVO

Garantizar la satisfacción de nuestros clientes asegurando que los chocolates lleguen en perfectas condiciones, y brindar una solución justa y rápida en caso de que el producto se reciba en mal estado.

ALCANCE

Esta política de devolución aplica exclusivamente a productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales que lleguen en mal estado, entendiéndose por esto: chocolates derretidos en su totalidad, visiblemente dañados, con alteraciones en el empaque original o cualquier condición que afecte su consumo seguro y disfrute.

No aplica a cambios por gusto, preferencias personales o errores al realizar el pedido por parte del cliente.

PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O REEMPLAZO:

• Notificación:

El contacto debe darse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Mediante el correo electronico de: contacto@coraec.com

• Evidencia:

Será necesario enviarnos una fotografía clara del producto afectado, mostrando el estado en el que fue recibido, junto con el número de pedido.

• Revisión:

Nuestro equipo evaluará la situación y, de proceder, te ofreceremos la opción de:

• Reenvío del mismo producto, sin costo adicional.
• Reembolso total del importe pagado.